Ольга Попова

Телеграм @Popova_editor

Содержание

“Поедим” — это приложение для доставки готовых завтраков, обедов и ужинов. Оно позволяет клиентам сэкономить время на готовке, разнообразить свое питание, попробовать новые блюда или быстро подготовиться к встрече гостей. Это учебный проект, который был выполнен в рамках курса “UX-писатель”, который я проходила на онлайн-платформе “Нетология”.

Я выбрала такую тему, потому что сама пользуюсь сервисами доставки еды и считаю, что они значительно упрощают нашу жизнь. Они помогают выжить молодым мамам и трудоголикам, выручают, когда приходят гости, и позволяют чаще радовать себя и близких.

В течение трех месяцев работы над проектом я провела анализ конкурентов, разработала логику и Tone of Voice будущего приложения, провела UX-исследование по поводу восприятия пользователями экрана с рекомендациями, написала тексты и сделала макеты для основных экранов.

В процессе работы я использовала следующие инструменты:

• FigJam — для работы над логикой продукта;
• Figma — для создания макетов экранов.

Моя задача — довести продукт до этапа разработки и подтвердить или опровергнуть гипотезу о том, что рекомендации помогают пользователям приложения доставки сделать выбор.

Метрики

Определила наиболее важные для приложения доставки метрики:

• Конверсия — вероятность заказа при входе в приложение. За этим показателем нужно jособенно следить при добавлении в приложение новых фичей, чтобы понимать, насколько люди понимают смысл нововведений, получается ли у них использовать функционал приложения.
• Показатель отказов — какое количество пользователей добавили товары в корзину, но не оформили заказ. Изучение этой метрики позволит разобраться в причинах отказов и на каком этапе флоу мы теряем клиентов, готовых заплатить.
• Средний чек. По изменению среднего чека можем понять, какие фичи, акции и т.п. влияют на продажи.

На этапе прототипов оценить эти метрики не получится, но можно, например, разобраться, насколько пользователи понимают, для чего нужны те или иные элементы интерфейса, помогают ли они достижению целевого действия, не вызывают ли раздражения и т.д.